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高淳公证处落实“六制”服务 提升服务质量

来源:高淳司法    2018-12-24 8:51:32      编辑:小强     浏览次数:0

具体措施如下:

 一是实施公证证明材料清单制。

在区公共法律服务中心公布公证事项范围及每一公证事项的证明材料清单,方便当事人查询。制作公证事项服务指南,纳入公证事项范围、证明材料清单、公证办理流程等内容,方便当事人办证。

 二是坚持首问负责制。

首次接待来电、来人咨询的公证人员要负责到底;对当事人咨询的事项应将全部内容、要求、程序等一次性告知清楚。在相关网站、宣传册公开公证咨询电话,做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清。

 三是推行预约、上门服务制。

针对在外地工作或工作日内无法前往公证处办证的当事人,实行预约服务,公证处可安排公证人员在双休日、节假日为其办理;对老弱病残以及服刑等不便前往公证处的特殊人群实行上门服务,让群众享受家门口服务。

四是落实限时办结制。

对材料齐全、符合受理条件、可当场核实的公证事项,尽量做到即时出证,对需要翻译或需外出调查核实的公证事项,力争在最短时间内出证,所有“最多跑一次”公证事项办理时限最长不超过15天。

 五是实行优先便民制。

对残疾人、孕妇、老年人等当事人,设立公证办理绿色通道,实行优先受理、优先审批、优先出证。符合法律援助条件的,积极协助办理相关手续。同时在公证服务大厅设立老年人等候区、配备便民设施和适老用品等。

 六是优化公证核查制。

面对目前一些尚难做到“数据跑路”的客观情况,努力通过增加核查力量、优化核查流程、加快核查进度,让公证员多跑路,当事人少跑腿。

 

 

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