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报警后他们这样运转 江苏警方首次披露110后台运作过程

来源:交汇点    2018-1-10 8:21:04      编辑:小强     浏览次数:0

记得很小的时候

父母老师就教会我们

遇到危险情况要拨打110~

但你知道吗?

你拨打一次110

它的后台运作是个什么情况?

9日,在即将到来的1月10日“110宣传日”前夕,交汇点记者从江苏省公安厅大数据指挥服务中心获悉,2017年江苏公安机关72个110报警服务台电话总呼入量4392.4万余次,同比下降2.9%,通过微信、12345、114等分流移车警情和社会治安持续向好是主要原因。

虽然呼入量有所下降,但非警务类报警电话占比仍较大。江苏警方在提醒广大市民珍惜110应急公共服务资源的同时,首次揭秘110后台运作过程——

对于市民来说,仅仅是拨打“110”3个数字,但每一个接警电话背后,都有一大群警务人员在忙碌。

【数据】

江苏2017年110呼入量同比降2.9%

数据显示,2017年,全省公安机关72个110报警服务台报警电话总呼入量为4392.4万余次,同比下降2.9%,日均接各类报警电话12万余个,每个接警席位日均接报警电话400余个。派单基层所队出警处置各类警情1664.6万起。其中,违法犯罪警情131.5万起,占总警情7.9%;交通类警情473.8万起,占总警情28.5%;纠纷类警情231.9万起,占总警情13.9%;群众求助警情688.5万起,占总警情41.4%。

江苏省公安厅大数据指挥服务中心负责人介绍,针对移车警情日益增多的情况,江苏省公安厅已在全省公安机关推广公安微警务自助移车,提升了移车警情分流处置效率。2017年,江苏110接报群众求助类警情688.5万起,占总警情41.4%。其中,接报移车类警情403.4万起,占求助类警情总量58.6%。

近年来,由于机动车保有量快速增长,加之一些交通参与者没有养成良好的交通习惯,不严格遵守交通规则,导致交通类警情尤其是事故类警情高发。2017年,全省110接报交通类警情473.8万起,占总警情的28.5%,其中绝大部分是交通事故类警情。

江苏警方提醒广大驾车人,发生轻微交通事故后,事故双方可在固定证据后,自行前往事故处理中心处理。多地公安机关已经开发了软件为群众提供轻微交通事故自助处置服务,比如,南京市公安局开发交通事故现场自处微信平台,苏州市公安局在“苏州公安微警务”中开发了“快撤理赔”“堵路移车”模块,盐城市公安局在交警平台开通微信报警功能,群众可自助完成索赔、移车等业务,省时又省力。

【揭秘】

110拨出之后,他们这样运转……

对报警市民来说,只是在电话上拨打“110”3个数字,但你知道公安机关接到这个电话后会做哪些工作吗?

虽然和你对话的可能仅仅是一位110报警服务台的接警员,甚至你不需要与人对话,仅仅通过一定的方式给警方留了几句话,但为了处置警情而开展工作的绝不是一个人,而是一大群人。

【案例】

会计遇诈骗,她的这通“110”惊动了好几家银行

“我被人骗了135万……”2017年12月12日下午4点40分左右,苏州市某企业37岁女会计陈某慌慌张张地拨通了110报警电话。110接警员在简单了解情况、判断是通讯网络诈骗后,立即开启“三方通话”,将警情推送给设在市公安局苏州市反通讯网络诈骗中心。

原来,当天下午,陈某在QQ上得到“领导”指示,将135万元汇入指定账户。之后,她与公司领导核实后得知是骗局,领导的QQ被盗,指挥其汇款的就是骗子。苏州市反通讯网络诈骗中心接到这一警情后,立即启动“紧急止付”程序,不到5分钟便成功斩断诈骗分子转移资金渠道,止付112万。

“接到通讯网络诈骗警情,我们有工作规范,实行‘止付优先’原则。”江苏省反通讯网络诈骗中心相关负责人介绍,110报警服务台、刑警队、派出所等接处警单位在接到通讯网络诈骗相关警情时,及时推送至属地市级反通讯网络诈骗中心。凡是具备止付条件的,反通讯网络诈骗中心第一时间对涉案资金账号进行止付,最大限度减少或避免受害人财产损失。

【警方提醒】

珍爱110,正确使用110

“对于每一个110警情,公安机关都有一群人在为此奔忙。”江苏省公安厅大数据指挥服务中心相关负责人介绍,110是宝贵的资源,是救命的通道,主要受理刑事、治安案(事)件、灾害事故、群众紧急求助,及公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为的投诉。遇有非警务的咨询、投诉、建议和求助类事项,可以拨打12345政府服务热线或联系相关职能部门咨询解决。希望广大市民珍爱110,正确使用110。

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